עסקים - יחסי ציבור חדשים אתר נשים s
חברה הרשמה לאתר
היום באתר 19/03/2024
אימייל
סיסמא
פורטל נשים - iWomen
יצירת קשר    |   
דף הבית > עסקים > יחסי ציבור חדשים
  כתבות אחרונות
אני כמה נשים בדמות אחת - איקבאל עדוי כמודל לחיקוי אני כמה נשים בדמות אחת - איקבאל עדוי כמודל לחיקוי

Massimiliano Incas - מותג התיקים האיטלקי בארץ. תשאלו את ברי סביר Massimiliano Incas - מותג התיקים האיטלקי בארץ. תשאלו את ברי סביר

נסיבה סמארה, דרוזית פורצת דרך, שחוויה להתארח ולאכול אצלה נסיבה סמארה, דרוזית פורצת דרך, שחוויה להתארח ולאכול אצלה

מחפשות עבודה קרובה לבית? אפליקציית ג'וב קרוב תעזור ! מחפשות עבודה קרובה לבית? אפליקציית ג'וב קרוב תעזור !

הצלחה רבה לוועידת ישראל לנשים ועסקים 2014 הצלחה רבה לוועידת ישראל לנשים ועסקים 2014

דפנה צורי – מי שהעלתה את תיאטרון קריית מוצקין על מפת התרבות דפנה צורי – מי שהעלתה את תיאטרון קריית מוצקין על מפת התרבות

"פרס רפפורט לאישה מחוללת שינוי"

"כותנה, כותנה" - תעשיה של איש אחד

"רישיון לנישואים" - חני בלום מציעה סדנא ייחודית

5 סיבות טובות להשקיע בנדל 5 סיבות טובות להשקיע בנדל"ן ארה"ב

אישה יחידה בעולם גברי אישה יחידה בעולם גברי

תחרות תחרות "יזם השנה" של "קרן שמש" – 6 נשים בעשיריית המועמדים!

"אחוזת סנדרין" - זוגיות מפרגנת ושותפות בעסקים

איריס מוסיוף – כאשר שלמות פוגשת יופי ונחישות! איריס מוסיוף – כאשר שלמות פוגשת יופי ונחישות!

"קרן שמש" לעידוד יזמים צעירים בישראל

בסטודיו C נשים עם מידות טובות...! בסטודיו C נשים עם מידות טובות...!

אתר אתר "הבמה", הג'י פי אס של צרכני התרבות בישראל, חוגג עשור

רבקה גיל-אור : אשת חינוך ומינהל בנשמה! רבקה גיל-אור : אשת חינוך ומינהל בנשמה!

נא להכיר : אלישבע הניג – קריירה שבאה מבפנים נא להכיר : אלישבע הניג – קריירה שבאה מבפנים

מעיין אוזנה גילתה את יעודה מעיין אוזנה גילתה את יעודה

דורית גרינברג- פרופיל של יזמית בעלת חברה דורית גרינברג- פרופיל של יזמית בעלת חברה

פאולינה בן עמי - מעיר קטנה בברזיל ועד לחברת רישום הפטנטים מהמובילות בישראל פאולינה בן עמי - מעיר קטנה בברזיל ועד לחברת רישום הפטנטים מהמובילות בישראל

לא על התלוש לבדו... מתנות לחג לא על התלוש לבדו... מתנות לחג

הנדלניאדה – כנס מכירת דירות ראשון מסוגו בחוה הנדלניאדה – כנס מכירת דירות ראשון מסוגו בחוה"מ פסח

פאוזה - בית הפקה זוגית לדוגמא פאוזה - בית הפקה זוגית לדוגמא

הצטרפנה גם אתן למאבק העצמאים הפרילנסרים בארץ הצטרפנה גם אתן למאבק העצמאים הפרילנסרים בארץ

למי שטרם הפנימה: ככלות הכל... הכל מתחיל מהראש! למי שטרם הפנימה: ככלות הכל... הכל מתחיל מהראש!

טרנד הקופונים מפנה את מקומו למבצעים חכמים טרנד הקופונים מפנה את מקומו למבצעים חכמים

משולש ההצלחה  -  מכירה אפקטיבית משולש ההצלחה - מכירה אפקטיבית

עסקי האהבה... בקריירה עסקי האהבה... בקריירה

צבע הכסף - קוסמטיקה טכנולוגית  לשטרות הדולר צבע הכסף - קוסמטיקה טכנולוגית לשטרות הדולר

רוב הנשים העצמאיות שעובדות מהבית יכולות להשתכר פי שניים מבני זוגן רוב הנשים העצמאיות שעובדות מהבית יכולות להשתכר פי שניים מבני זוגן

יזמיות ברשת לעידוד עסקים יזמיות ברשת לעידוד עסקים

כישורי אירוח בעסקים כישורי אירוח בעסקים

אופנה, סגנון וקריירה אופנה, סגנון וקריירה

פורים בעבודה 2011 פורים בעבודה 2011

תמונת מצב - נשים אמידות בישראל

נתונים על פיטורים ומגדר

כרטיס ביקור כחלק מתדמית אישית כרטיס ביקור כחלק מתדמית אישית

נשים חרדיות בתחום ההיי טק מסתערות על השוק, יש להן עבודה והן רוצות עוד... נשים חרדיות בתחום ההיי טק מסתערות על השוק, יש להן עבודה והן רוצות עוד...

חדש: הקופה בסופר מתקשרת עם מסך השילוט הדיגיטאלי - שת"פ בין YCD, ריטליקס ו- HP יאפשר יצירת קמפיינים אוטומטית

המנהל הכי טוב הוא מנהלת המנהל הכי טוב הוא מנהלת

המלצות לבחירת משרד עורכי דין

כנס 'דירה נאה' – כנס בטעם של עוד כנס 'דירה נאה' – כנס בטעם של עוד

חיסכון פנסיוני חובה לעצמאיות חיסכון פנסיוני חובה לעצמאיות

ענף האמנות כפוטנציאל השקעה

עובדים שיצאו לפנסיה מוקדמת בהסכמה היו עשויים שלא לפרוש אילולא הלחצים הסביבתיים

מתכוונת לרכוש זיכיון? כדאי לבדוק קודם את יש לך את התכונות המתאימות

ניהול מכון לקוסמטיקה – המעבר מחדר הטיפולים בבית 
למכון יופי משגשג ניהול מכון לקוסמטיקה – המעבר מחדר הטיפולים בבית למכון יופי משגשג

עובד בעל אינטליגנציה רגשית גבוהה יהיה מסור ושבע רצון יותר מהעבודה

הספר שיסדר לכם עבודה!

סקר חדש קובע כי נשים רוצות קצת פחות להיות עצמאיות סקר חדש קובע כי נשים רוצות קצת פחות להיות עצמאיות

עושים כסף בחופש הגדול עושים כסף בחופש הגדול

המדריך לפתיחת חשבון עסקי

חתימת ידכם - מה היא משקפת ?

כיצד לסגל סגנון תקשורת מנצח?

ארגון רוחני - האם זהו הטרנד הניהולי החדש?

סקר : 84% מהציבור מאמין כי נשים יכולות להגיע להישגים לימודיים במקצועות טכנולוגיים לא פחות מגברים

תופעת הקוגריות היא כאב ראש לקרנות הפנסיה

כשג'ורג' קלוני מפטר- זה נשמע אחרת!

אימהות עובדות בריאות יותר ומאושרות יותר מאימהות שנשארות בבית אימהות עובדות בריאות יותר ומאושרות יותר מאימהות שנשארות בבית

הכיני מחשבך לחורף הכיני מחשבך לחורף

איך שוברים את הקרח במו איך שוברים את הקרח במו"מ על עסקאות ענק בעזרת הומור ?

יריד ייחודי בדיאדה לאמהות התל אביביות המתלבטות בדבר שינוי קריירה

מה אתן יודעות על מרקום ?

טיפים כלליים לבחירה ורכישת מחשב נייד/נייח

ראיון עם בוב ריצ'מן, במאי הסרט התיעודי המעניין, ראיון עם בוב ריצ'מן, במאי הסרט התיעודי המעניין, "הקדימה את זמנה"

האם יש דבר כזה האם יש דבר כזה "המקצוע המושלם"?

מיומנויות רכות - המפתח להצלחה במציאות קשוחה 
מיומנויות רכות - המפתח להצלחה במציאות קשוחה

הכירו את ליבנת אלבו הכירו את ליבנת אלבו

יחסים –יחוסים והקשר ביניהם

הקוד היצירתי - ספר המציג תזה חדשה לגבי עולם היצירתיות הקוד היצירתי - ספר המציג תזה חדשה לגבי עולם היצירתיות

תיירות עסקית - מהם הנתונים העכשוויים ? תיירות עסקית - מהם הנתונים העכשוויים ?

להקשיב ללקוח ולא לראות רק את הכסף להקשיב ללקוח ולא לראות רק את הכסף

ענת יהב – אימא לארבעה ויזמית הממנכ ענת יהב – אימא לארבעה ויזמית הממנכ"לת כיום חברה מובילה לייצור בגדי ים

75% מהנשים בישראל מעידות כי עוסקות בעריכת חשבונות! 75% מהנשים בישראל מעידות כי עוסקות בעריכת חשבונות!

קריירות של נשים קריירות של נשים

דילמה:  ללמוד או לחסוך את הכסף? דילמה: ללמוד או לחסוך את הכסף?

עיריית ת עיריית ת"א-יפו למען נשות העיר

העולם החדש של מיכל נגרין - יוצא לדרך העולם החדש של מיכל נגרין - יוצא לדרך

60% ממפוטרי החודשים האחרונים – נשים, כאלף מזכירות נפלטו לשוק העבודה 60% ממפוטרי החודשים האחרונים – נשים, כאלף מזכירות נפלטו לשוק העבודה

העצמה נשית - המדריך לאשת קריירה מתחילה העצמה נשית - המדריך לאשת קריירה מתחילה

חזון אחרית הימים: תוך 10 שנים רוב המנהלים בענף הרכב יהיו מנהלות חזון אחרית הימים: תוך 10 שנים רוב המנהלים בענף הרכב יהיו מנהלות

Coachaffe – שילוב מקורי ומתוחכם Coachaffe – שילוב מקורי ומתוחכם

כך תבחר את השירותים הנוחים, המתאימים והזולים ביותר לתקשורת בחו כך תבחר את השירותים הנוחים, המתאימים והזולים ביותר לתקשורת בחו"ל

הרצאה או פרזנטציה ? שבעה כללים להופעה מנצחת הרצאה או פרזנטציה ? שבעה כללים להופעה מנצחת

עסקים מתמודדים עם הטילים.... עסקים מתמודדים עם הטילים....

לראשונה במגזר העסקי בעקבות המלחמה והמצב הכלכלי בעולם ובישראל :דו לראשונה במגזר העסקי בעקבות המלחמה והמצב הכלכלי בעולם ובישראל :דו"חות יומיים

עסקים קטנים: כך תשרדו את המשבר עסקים קטנים: כך תשרדו את המשבר

עשרת הדיברות לנאום מוצלח עשרת הדיברות לנאום מוצלח

זכיינות עכשיו? יש מצב זכיינות עכשיו? יש מצב

השוקולטייה שבאה מהכנסת השוקולטייה שבאה מהכנסת

הגת האמבולנס הדרוזית הראשונה הגת האמבולנס הדרוזית הראשונה

רשת ביטחון וכספי הפנסיות לסוגיהן רשת ביטחון וכספי הפנסיות לסוגיהן

יחד – מחזון להצלחה! יחד – מחזון להצלחה!

פנג-שוואי לעסקים משגשגים פנג-שוואי לעסקים משגשגים

משא ומתן משא ומתן

כיצד לשווק את האתר שלי באינטרנט כיצד לשווק את האתר שלי באינטרנט

Networking Networking

אופטימיות נשית בצל המשבר הפיננסי אופטימיות נשית בצל המשבר הפיננסי

  לכתבות נוספות ליחצו כאן




שתפו בפייסבוק

יחסי ציבור חדשים

מאת: יעל לוטן

שנים ארוכות נוהגים בתחום יחסי הציבור לעבוד בשיטת הריטיינר, דהיינו: תשלום חודשי קבוע שאמור לכסות את כל פעולות היח"צ.
אלא שלקוחות רבים אינם מבינים מה בדיוק הם מקבלים תמורתו והדבר יוצר בלבול וחוסר שביעות רצון.



במשרדי, "לוטן תדמיות" עבדנו בחמש השנים האחרונות לשינוי שיטה זו ויצרנו דפוס עבודה חדש, במסגרתו הלקוחות יודעים בדיוק מה הם מקבלים ומה המחיר של כל פריט ופריט יח"צ.

בעולם יחסי הציבור, המתפתח ומשנה את פניו בשנים האחרונות, ישנו תמיד נושא אחד, "תפוח האדמה הלוהט" בו אף אחד כמעט אינו נוגע, אין דנים בו ואין פותחים אותו: מה בדיוק נותן כולל שירות היח"צ וכיצד הוא מתומחר.

בעידן יחסי הציבור המסורתיים (שכללו בעיקר הוצאת אייטמים לאמצעי המדיה) התרגלו לעבוד בשיטת הריטיינר – אותו תשלום חודשי, שאמור לכסות הכל. הבעיה ששיטת עבודה זו יצרה ועודנה מייצרת היא שללקוח לא לגמרי ברור עד הסוף מה בדיוק הוא רוכש, מה שמוביל פעמים לא מעטות לחוסר שביעות רצון וציפיות, שכן המוצר אינו מוגדר עד הסוף.

במשך שנים התמודדנו גם אנחנו ב"לוטן תדמיות" עם הקשיים ששיטת עבודה זו יצרה, במיוחד בתור משרד שנותן המון ללקוחותיו ולוקח אחריות גדולה במיוחד על הצלחתם: מתווה דרך, בונה אסטרטגיה, עורך מחקרים יסודיים, עורך הכשרה מקצועית לכל הצוות, יודע להגדיר יחד עם הלקוח את מטרותיו העסקיות ולבנות את הצעדים בדרך להשגתן, נמצא עבור הלקוח 24-7 וכמובן מייצר חשיפה תקשורתית בכל אמצעי התקשורת, הישנה והחדשה. יחד עם זאת, כאמור, נשמעו לאורך השנים טענות, נוצרו אי הבנות ואנו נותרנו בתהייה: איך יכול להיות שאנו נותנים שירות כל כך טוטאלי ועדיין מתמודדים במקרים מסוימים עם לקוחות לא מספיק מרוצים?

ההבנה שהסיבה לכך נעוצה בריטיינר לקחה זמן וגם לאחר שהבנו שמדובר בשיטת עבודה בעייתית והתחלנו לחשוב על חלופות, שמענו מכל עבר ומחלק גדול מהקולגות שלנו בענף שאי אפשר לכמת את עבודת היח"צ. "זה לא מקצוע רגיל", "זה לא מוצר רגיל", "ניסו כבר בעבר ולא הצליחו" ועוד מיני ספקות. אולם אנחנו ידענו שאם המוצר שלנו יהיה ברור ומוגדר, חייבת להיות דרך גם לכמת אותו.

התהליך כולו לקח חמש שנים, במהלכן ניסינו באופנים שונים להמציא ולדייק שיטת עבודה חדשה. לבסוף הגענו למודל הנוכחי בו אנו עובדים כיום ולאחר פיילוט של שנת עבודה, אנו בהחלט יכולים לומר שיש לנו הצלחה משמעותית בזכותה ולקוחות המשרד מרוצים גם הם וממשיכים איתנו יד ביד גם לשנה הבאה.

ואיך זה עובד?
ראשית, מיפינו את כל אמצעי התקשורת ונתנו מחיר לכל פריט תקשורתי לפי גודל ורייטינג. כלומר הלקוח רוכש פריסת מדיה, לפי המחירון אותו בנינו. מחירון זה שקוף והלקוח יודע ומקבל דו"חות מפורטים לגבי מצב החבילה באופן שוטף.

בנוסף, תקצבנו גם פעולות יח"צ נוספות: פגישות, אסטרטגיות, צילומים, ניוזלטר, תוכן וידאו ועוד. למעשה כיום אנו רואים את עצמנו כחנות בוטיק של מוצרי PR המותאמים לכל אדם ולכל תקציב.

היחסים עם הלקוחות השתנו לגמרי בעקבות שינוי שיטת העבודה: אין יותר תלונות בנוסח "למה לא כתבו עלי פה או שם" או "אתם יכולים לעשות הרבה יותר". לקוח שלא מקבל שירות חודש, לא נגרע כלום מתקציבו והוא רגוע. לקוח שקיבל בחודש מסוים בשפע רב, מבין שבחודש זה יילקח חלק משמעותי מהתקציב שלו. אין הפתעות, אין תסכולים - הכל שקוף וברור.

המקטרגים יומרו "אבל עדיין, איך אתם יכולים להבטיח"? ולזה יש לנו תשובה חד משמעית: מי שלא יכול להבטיח שירות, עדיף לו שימצא תחום עיסוק חדש. המוצר שלנו מדויק, וההבנה, הפיקוח, הכתיבה, הקריאייטיב, הבקרה וכל תוצר משנה בתהליך העבודה, לצד הבנה וניסיון של שנים, הם ההבטחה.

בסופו של דבר, ההוכחה הניצחת לכך שהשיטה עובדת נמצאת בעצם העובדה שרב רובם המוחלט של הלקוחות שקיבלו את השירות באופן זה, ממשיכים לעבוד איתנו שוב ושוב ורוכשים תקציב חדש עם סיום התקציב הקודם.



נוצר: 7/15/2013 9:03:00 PM
עודכן: 7/15/2013 9:06:00 PM

זכויות נשים גרסה להדפסה בעיקר נשים שלח לחבר
רק נשים