"נימוסי רשת" Netiquette

הישיבה מאחורי מסך המחשב ותחושת האנונימיות וחוסר הקשר האנושי הישיר עם עמיתיהם, גורמת לחלק ממשתמשי האינטרנט לחרוג מרמת התנהגותם המקובלת ולנהוג באופן בלתי מתחשב ולעיתים אף בגסות וללא נימוס אלמנטרי.



דומה הדבר לתופעה המוכרת שכאשר אנו יושבים ספונים במכוניתנו לעיתים קרובות רבים מאתנו מאבדים חלק ניכר מרמת התנהגותנו המקובלת, אדם מתורבת הופך לנהג אלים ותוקפן.
אנו חייבים להיות מודעים לתופעה זו ולמנוע אותה!

האינטרנט הוא אמצעי תקשורת, כמו כל אמצעי תקשורת אחר. כשם שאנו מקפידים על כללי התנהגות מנומסים בטלפון ולא פוגעים בזולת, ממש כמו במפגש ישיר בארבע עיניים. כך אין לעשות זאת במהלך תקשורת אינטרנטית.

הכלל הוא: אל תעשה באינטרנט את מה שאינך עושה במפגש פנים אל פנים.
חשוב לזכור כי תקשורת באינטרנט היא תקשורת כתובה ולא מדוברת. כלומר, היא נשמרת בכתב ולא ניתן להתכחש לה, או להתחמק בטענה ש"דבריי הוצאו מהקשרם" (לדוגמא: הדואר האלקטרוני של יועצו של ניקסון, אוליבר נורט, נשמר בבית הלבן ושמש כנגדו במשפט, כמו כן תכתובות הדואר האלקטרוני של ביל גייטס שמשה כנגדו במשפט המונופול המפורסם).


אז כיצד לנהוג באינטרנט?
חוקי ההתנהגות ברשת האינטרנט נקראים Netiquette - או בתרגום לעברית: נוהגי (אטיקט) השימוש ברשת אלקטרונית. או בעברית "נימוסי רשת".
בנימוסי רשת אנו מבחינים בכללי "עשה" ו- "אל תעשה".

כללי עשה
1. בשורת הכותרת מאת: הקפד על הזדהות בשמך ותפקידך באם הוא רלוונטי.
2. בשורת הכותרת אל: הקפד לציין את שם האדם אליו פונים ותפקידו בארגון. העיקרון הוא להקל על מקבל ההודעה ולעזור לו במיון הדואר הנכנס שלו.
3. חשוב למלא את שורת הנושא היות ורבים אינם פותחים דואר אלקטרוני שהנושא בו אינו מצוין מחשש לוירוסים או דואר זבל. הנושא עוזר גם לקורא במיון הדואר שלו.
4. נסח את המסר כך שיהיה ברור לחלוטין אך עם זאת קצר, ענייני וקורקטי. התחשב בקורא ואל תגזול מזמנו היקר.
5. הקפד על איות, דקדוק ועיצוב נכונים. השימוש באינטרנט אינו סיבה לפגיעה באיכות המכתב.
6. הקפד שגודל וצורת האותיות יהיו נוחים לקריאה. זה מעיד על התחשבות, אשר בוודאי תתקבל בברכה אצל הנמען.
7. ציון הנושא בכותרת המכתב יעזור לקורא ויקל עליו. ממש כמו במכתב רגיל.
8. אם אינך יכול לענות מיד לדואר האלקטרוני שהתקבל, אשר את קבלתו באמצעות הודעה קצרה, בה מובטח טיפול קרוב בנושא ההודעה.


אל תעשה
1. המנע ממשלוח הודעות תעמולה או פרסומות ברשת האינטרנט לנמענים אשר לא מעוניינים בכך. בארה"ב כבר יצאו מספר חוקי ענישה המתייחסים למשלוח בלתי מבוקר של הודעות אימייל שכאלה.
2. אל תכתוב באותיות גדולות מאד, באינטרנט מתייחסים לכך כאל צעקות (Flaming) ורואים זאת בעין מאוד לא יפה.
3. אל תעליב. לא בחיים ולא באינטרנט. אל תכתוב דברים שלא היית אומר פנים אל פנים. אם הגיע אליך מידע רכילותי (בעיקר אם הוא בטעם רע) אל תעבירו הלאה בדואר.


*** הכתבה פורסמה באתר :http://www.tll.co.il