הכללית משיקה שירות רפואי חדשני: רופאי ילדים און ליין בניהול מומחי שניידר

הילד קודח מחום? מתלבטים אם לנסוע עם הילדה לחדר המיון או לחכות למחר בבוקר? יותר לא צריך להתלבט בשאלה "מה עושים עכשיו?" החורף משיקה שירותי בריאות כללית ערוץ ייעוץ רפואי פורץ דרך הפועל בשעות שבהן מרפאות הכללית סגורות.




הכללית גאה להיות מארגוני הבריאות הראשונים בעולם וארגון הבריאות הראשון בישראל המעניק ללקוחותיו אפשרות להתייעץ עם רופא מומחה ברפואת ילדים בשיחת וידאו און ליין באמצעות מצלמת המחשב הביתית או באמצעות שיחת טלפון.

שירות 'רופאי ילדים און ליין בניהול מומחי שניידר', ייתן מענה ראשוני להורים לילדים עד גיל 18 בשעות בהן המרפאות סגורות: שעות הערב, הלילה, שבתות וחגים.

הביקור הווירטואלי מאפשר לרופא או לרופאה להתרשם חזותית ממצבו של הפונה, והוא מספק מימד אישי התורם ליכולתו של הצוות הרפואי להעריך הערכה ראשונית את מצב הפונה, ולקבל החלטות קליניות מושכלות בזמן אמת. במהלך הביקור הווירטואלי יכולים הרופא או הרופאה להחליט כי על הפונה להגיע למיון. השירות משפר את זמינות השירותים הרפואיים בכללית ונותן אפשרות למענה מיידי למצוקה הרפואית של הלקוחות, גם בשעות שהמרפאות סגורות. כך, למשל, יסייע השירות להורים המתלבטים האם להוציא את הילד לביקור רופא במיון, או להמתין לבוקר לפתיחת המרפאה בגלל חום גבוה או תופעות דחופות אחרות.

לדברי אלי דפס, מנכ"ל הכללית, המוביל את חזון השירותים המקוונים בכללית: "להיות ראשונים זה אומר להוביל בכל הפרמטרים. האתגר שלנו הוא לספק שירותי רפואה המותאמים לחיים המודרניים - בהצטיינות, במקצועיות ובזמינות גבוהה. מערכת 'רופאי ילדים און ליין בניהול מומחי שניידר' מאפשרת לנו לתת שירות בכל מקום ובכל מצב - לא רק במרפאות ובבתי החולים, אלא גם בבית. המערכת מהווה אבן דרך נוספת ומשמעותית במימוש תפיסת המובילות של הכללית".

הייעוץ יינתן באמצעות אתר הכללית או באמצעות התקשרות טלפונית למוקד הכללית במספר 2700* - ממנו יהיה ניתוב למוקד המומחים ברפואת ילדים.

לדברי פרופ' יחזקאל וייסמן, מנהל המחלקה לרפואה דחופה במרכז שניידר לרפואת ילדים, המשמש כמנהל הרפואי של השירות "ייעוץ רפואי מקוון יכול להתאים למצבים רפואיים יומיומיים רבים. מעצם טבעו הווירטואלי עשוי השירות לסייע במניעת התפשטות מחלות המועברות ממטופל למטופל בזמן ההמתנה לרופא במרפאות, בחדרי המיון והמר"מים".

נתונים מהעולם מצביעים על כך שהביקור הווירטואלי עשוי להוות חלופת ייעוץ איכותית בכרבע מכלל הפניות הדחופות לרופא. שירות זה יכול לחסוך, במצבים רבים, להורים ולילד הזמנת ביקור רופא לבית הילד, או נסיעה מיותרת לחדר מיון או למר"מ.

אלי דפס, מנכ"ל הכללית מחזק ואומר: "הייעוץ המקוון דרש הכשרה מיוחדת במטרה לעמוד בסטנדרט המצוינות המקצועית והשירותית שהצבנו לעצמנו: השירות מנוהל ע"י בית החולים לילדים הטוב בישראל – שניידר וניתן ע"י רופאים מומחים ברפואת ילדים בעלי ניסיון רב אשר הוכשרו לביצוע אבחון רפואי מקוון בשיטת ( PTA (Pediatric Telephone Advice המיושמת במאות בתי חולים ברחבי העולם".

יופי של דבר !