אלימות במועדונים : תעודת זהות למבלה

במועדון הפורום בבאר שבע החלו בהנפקת כרטיס חבר לכל מבלה, אשר תורם רבות לניהול הלקוחות- ממניעת אלימות ועד שיתוף פעולה עם המשטרה בבאר שבע.



בשנים האחרונות ישנה עלייה במקרי האלימות במועדונים בישראל וכמעט בכל סוף שבוע מדווחים כלי התקשורת על מקרה אלימות כזה או אחר באחד מהמועדונים הפזורים ברחבי הארץ. במועדון הפורום החליטו לנקוט בפעולה אשר תמנע כל אירוע אלים בתחומי המועדון – הנפקת תעודת זהות לכל מבלה. לכל מבלה המגיע למועדון מונפקת תעודת חבר בעלת מידע המאוכסן על פס מגנטי. את התעודה מגבה מערכת ניהול לקוחות ממוחשבת ייחודית אשר פותחה באופן בלעדי לטובת המועדון בהשקעה של מאות אלפי שקלים.

המערכת מנוהלת כך שכאשר מגיע מבלה לפתח המועדון הוא צריך להעביר את כרטיס החבר, כפי שמעבירים כרטיס אשראי, דרך המחשב בעמדה. על גבי מסך המחשב בעמדת המאבטח מופיעים כלל פרטי המבלה: תמונתו, גיל, תאריכי ביקורים קודמים – שעת כניסה ויציאה, מתנות המגיעות לו מההנהלה והחשוב ביותר – הערות משמעת.

באם המבלה נהג שלא כשורה באחד מהביקורים שלו במועדון הכרטיס שלו "נטען" על ידי מפעילי התוכנה בהערת משמעת אליה נחשף השומר עם הגיע המבלה לשערי המועדון. באם מדובר בתופעה חד פעמית תסתפק ההנהלה בשיחת הבהרה למבלה מחוץ לתחומי המועדון תוך התחייבות של המבלה להתנהג בהתאם, אם מדובר במקרים חוזרים על המבלה נאסרת הכניסה למועדון עד לשיחת בירור עם מנכ"ל המועדון. "אנו לא מחכים למקרי אלימות על מנת למנוע אותם אלא מונעים אותם מראש" אומר אוהד שנהר, מנכ"ל המועדון. "מאז התחלנו להשתמש במערכת ניהול הלקוחות אין ולו מקרה אלימות אחד בתחומי המועדון" מוסיף. לא פעם פנתה המשטרה למועדון על מנת לבדוק מיקומו של מבלה מסוים או התנהגות לא ראויה ובכלל על מנת לאתרו ולבדוק הימצאותו במועדון. "גם הקשר בין המועדון להורי המבלים התגבש מאז החלנו את המערכת. לעיתים מתקשרים הורים מודאגים על מנת לבדוק אם ילדיהם נמצאים במועדון ואנו יכולים לענות להם ללא כל קושי, פשוט מקלידים את שם המבלה ומקבלים את כל הפרטים." מוסיף שנהר.